Entregas e Devoluções

Política de envio

Na FSG Store, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível. Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado cuidadosamente e enviado por meio de transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme a opção escolhida no momento da compra.

O prazo de entrega é informado durante a finalização da compra e pode variar de acordo com a região de destino, a modalidade de envio selecionada e a disponibilidade do produto. Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

Os pedidos são processados em dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Em casos excepcionais, como períodos promocionais, alta demanda ou fatores externos que afetem a logística, o prazo de envio poderá sofrer alterações. Caso isso aconteça, nossa equipe manterá você informado.

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando o endereço de entrega, o peso dos produtos e a modalidade de envio escolhida.

Se houver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudá-lo por meio dos canais de contato disponíveis em nosso site

Política de troca e devolução

Na FSG Store, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples, transparente e seguro.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o item não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original, acompanhado de etiquetas, acessórios e nota fiscal.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.